CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN


ĐIỀU 1. Mục đích thu thập thông tin
Việc thu thập dữ liệu trên website formathome.com.vn/fagor/ bao gồm: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng và email khách hàng. Đây là các thông tin mà formathome.com.vn/fagor/ cần Quý khách cung cấp bắt buộc khi đăng ký sử dụng dịch vụ và để formathome.com.vn/fagor/ liên hệ xác nhận khi Quý khách đăng ký sử dụng dịch vụ trên website nhằm đảm bảo quyền lợi cho cho khách hàng.
ĐIỀU 2. Phạm vi sử dụng thông tin

Website formathome.com.vn/fagor/ sử dụng thông tin Quý khách cung cấp để:
• Thực hiện quy trình thanh toán, vận chuyển đơn hàng
• Liên hệ tư vấn cho khách hàng, giải đáp thắc mắc khi nhận được yêu cầu
• Cung cấp thông tin về dịch vụ đến khách hàng nếu có yêu cầu từ khách hàng
• Hỗ trợ khách hàng khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi: Gửi email hướng dẫn thủ tục mua hàng, chăm sóc khách hàng, bảo hành, các nội dung khách hàng yêu cầu,..
– Không sử dụng thông tin cá nhân của Quý khách ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại formathome.com.vn/fagor/.
ĐIỀU 3. Thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu cá nhân của Quý khách sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ của Quý khách thông qua hotline 1800 6652, hoặc email info@formathome.com.vn. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân Quý khách sẽ được bảo mật trên máy chủ của formathome.com.vn/fagor/.
ĐIỀU 4. Những người hoặc tổ chức có thể tiếp cận thông tin
– Công ty cổ phần Format VietNam Jsc và các bộ phận liên quan đến việc hỗ trợ và thực hiện hợp đồng với khách hàng.
– Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Công ty có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân khách hàng khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của khách hàng.

ĐIỀU 5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
CÔNG TY CỔ PHẦN FORMAT VIETNAM JSC
Giấy phép đăng ký kinh doanh số 0316394618 do Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hồ Chí Minh cấp ngày 20 tháng 07 năm 2020.
Trụ sở chính: Tầng 46, Tòa nhà Bitexco Financial, 02 Hải Triều, Phường Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Điện thoại: 1800 6652
Email: info@formathome.com.vn
ĐIỀU 6. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.
– Quý khách có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách yêu cầu ban quản trị website formathome.com.vn/fagor/ thực hiện việc này thông qua hotline 1800 6652, hoặc email info@formathome.com.vn.
– Quý khách có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ 3 đến Ban quản trị của website formathome.com.vn/fagor/. Khi tiếp nhận những phản hồi này, formathome.com.vn/fagor/ sẽ xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn Quý khách khôi phục và bảo mật lại thông tin. Trường hợp cần thiết sẽ đề nghị sự can thiệp của cơ quan, tổ chức có thẩm quyền.
ĐIỀU 7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân Quý khách
Thông tin cá nhân của khách hàng trên formathome.com.vn/fagor/ được Công ty cổ phần Format VietNam Jsc cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của khách hàng khi không có sự cho phép đồng ý từ khách hàng.
Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, Công ty cổ phần Format VietNam Jsc sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.
Ban quản lý Công ty cổ phần Format VietNam Jsc yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng là khách hàng, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, điện thoại…., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên.
Ban quản lý Công ty cổ phần Format VietNam Jsc không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của khách hàng đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của khách hàng đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.
ĐIỀU 8. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích
Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, khách hàng có quyền gọi đến hotline 1800 6652, hoặc gửi email khiếu nại đến email info@formathome.com.vn với các thông tin, chứng cứ liên quan tới việc này. Chúng tôi cam kết sẽ phản hồi ngay lập tức trong vòng 24 tiếng để cùng người dùng thống nhất phương án giải quyết. Công ty cổ phần Format VietNam Jsc không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Khách hàng đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của Khách hàng đó cung cấp khi mua hàng ban đầu là không chính xác.
ĐIỀU 9. Thay đổi về chính sách:
Khi phát sinh tranh chấp hoặc khiếu nại Công ty cổ phần Format VietNam Jsc khuyến khích giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên để đạt được sự đồng thuận về phương án giải quyết. Trong trường hợp nằm ngoài khả năng và thẩm quyền giải quyết của Công ty cổ phần Format VietNam Jsc sẽ yêu cầu các bên tranh chấp đưa vụ việc ra giải quyết tại cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật. Công ty cổ phần Format VietNam Jsc tôn trọng và nghiêm túc thực hiện các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi của khách hàng.

Trân trọng cảm ơn!